Pogoji uporabe

Ti pogoji urejajo uporabo spletne platforme RAES. Z ustvarjenjem računa ali z uporabo platforme potrdite, da ste jih prebrali in da se z njimi strinjate.

1. Kdo smo

Storitev RAES zagotavlja družba NAJBOLJŠI d.o.o., Celovška cesta 143, 1000 Ljubljana, matična številka 8798567000, davčna številka 18898858 (nismo zavezanci za DDV). Kontakt: kavcic.jaka@hotmail.com. Podrobni podatki o ponudniku so v Impressumu.

V nadaljevanju sta »mi«, »nas« ali »ponudnik« oznaka za NAJBOLJŠI d.o.o., »vi« ali »uporabnik« pa oznaka za vas kot uporabnika platforme.

2. Komu je platforma namenjena

RAES je poslovno orodje (B2B), namenjeno izključno nepremičninskim posrednikom, nepremičninskim agencijam in drugim poslovnim uporabnikom. Ni namenjen potrošnikom.

Z uporabo platforme potrjujete, da:

• jo uporabljate v okviru svoje poslovne, poklicne ali pridobitne dejavnosti in ne kot potrošnik,
• ste polnoletni in poslovno sposobni,
• ste, če se registrirate v imenu agencije, pooblaščeni za sklenitev tega razmerja v njenem imenu, in ti pogoji zavezujejo tudi agencijo.

Ker pogodbe ne sklepate kot potrošnik, se za to razmerje ne uporabljajo določbe o varstvu potrošnikov, vključno s pravico do odstopa od pogodbe na daljavo.

Registracija je javno dostopna, dostop do vsebine platforme pa je mogoč šele znotraj potrjene organizacije. Pridržujemo si pravico, da račun ali organizacijo brez pojasnila zavrnemo ali odstranimo, če ne ustrezata namenu platforme.

3. Beta obdobje in cena

Platforma je v beta obdobju. To pomeni:

• Uporaba je v beta obdobju brezplačna.
• Funkcionalnosti se lahko spreminjajo, dodajajo ali odstranijo brez predhodnega obvestila.
• Storitev lahko vsebuje napake, prekinitve delovanja in nepopolne podatke.
• Za beta obdobje ne jamčimo razpoložljivosti storitve in ne zagotavljamo dogovorjene ravni storitve (SLA).

Pridržujemo si pravico, da po beta obdobju uvedemo plačljive pakete. Če se za to odločimo, vas o tem obvestimo po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji najmanj 30 dni vnaprej, skupaj s cenikom in datumom uveljavitve. Uporaba brez vaše izrecne potrditve novih plačljivih pogojev ne postane plačljiva; če novih pogojev ne sprejmete, se vaš dostop ob uveljavitvi cenika omeji ali ukine, vaše podatke pa vam pred tem omogočimo izvoziti.

4. Kaj RAES je in česa ni

RAES povezuje podatke o nepremičninah iz javno dostopnih virov in na njihovi podlagi izračunava modelske ocene, med drugim AVM oceno vrednosti nepremičnine in oceno energijskega razreda.

AVM ocena (angl. automated valuation model, model samodejnega vrednotenja) je izračun računalniškega modela na podlagi javno dostopnih podatkov. AVM ocena ni cenitev. Izraza »cenitev« za rezultate RAES ne uporabljamo, ker je cenitev v slovenskem pravnem redu strokovno opravilo pooblaščenega ocenjevalca vrednosti nepremičnin.

Za vse ocene in podatke v platformi ter v izvoženih dosjejih velja:

Podatki in ocene v tem dosjeju (vključno z modelsko oceno vrednosti in energijskega razreda) so informativne narave, temeljijo na avtomatizirani obdelavi javno dostopnih virov ter ne predstavljajo uradne cenitve pooblaščenega ocenjevalca nepremičnin niti energetske izkaznice po Zakonu o učinkoviti rabi energije (ZURE) in je ne nadomeščajo.

Poleg tega izrecno velja:

• RAES ni pravni, davčni, finančni ali naložbeni nasvet. Rezultatov ne uporabljajte kot edino podlago za odločitev o nakupu, prodaji, financiranju ali zavarovanju nepremičnine.
• RAES ne nadomešča ogleda nepremičnine, gradbenega ali energetskega pregleda niti presoje strokovnjaka.
• RAES ne nadomešča uradnih evidenc. Za pravno stanje nepremičnine so merodajne uradne evidence, zlasti zemljiška knjiga in kataster nepremičnin.
• Podatki iz javnih virov so lahko netočni, nepopolni ali zastareli; njihove pravilnosti pri izvoru ne moremo zagotoviti.

Kot poslovni uporabnik ste odgovorni za to, da rezultate RAES strokovno presodite, preden jih uporabite pri delu s svojo stranko, in da svoji stranki jasno pojasnite naravo AVM ocene.

4.a Besedila in ocene, ki jih sestavi umetna inteligenca

Del vsebine v platformi sestavi računalniški model (umetna inteligenca), ne človek. To vam povemo tukaj in ob vsakem takem besedilu v platformi z oznako, kot zahteva prvi odstavek 50. člena Uredbe (EU) 2024/1689 o umetni inteligenci (Akt o umetni inteligenci) za vsebino, ustvarjeno s sistemom umetne inteligence.

Kaj je sestavljeno s pomočjo modela: opis nepremičnine in opis soseske, povzetki in opozorila o neskladjih med viri, osnutki besedil oglasa, besedila cenilnega poročila, povzetek prostorskih pogojev, presoja relevantnosti novic ter odgovori vgrajenega pomočnika. Model pri tem uporablja podatke o nepremičnini iz naše zbirke in iz javnih virov; tehnično obdelavo opravi ponudnik, naveden v Politiki zasebnosti, 6. razdelek.

Kaj zato velja:

• Besedilo je lahko napačno ali nepopolno. Je pripomoček, ne izjava o dejstvih; za vsako navedbo je merodajen izvorni podatek oziroma uradna evidenca. Veljajo omejitve iz 4. in 11. razdelka.
• Presodi človek. Besedilo je namenjeno vaši strokovni presoji; vi odločite, ali ga uporabite, popravite ali zavržete. Pred uporabo pri delu s stranko ga preverite.
• Izvirnik hranimo. Kadar samodejno sestavljeno besedilo popravite (na primer v poročilu ali v oglasu), izvirno, samodejno sestavljeno besedilo ostane shranjeno in ga lahko kot izdajatelj pridobimo. Tako je vedno ugotovljivo, kaj je sestavil model in kaj ste spremenili vi; v izdanem poročilu to pove tudi kolofon.
• Vaši popravki so vaše navedbe. Besedilo, ki ga popravite ali dopolnite, od tega trenutka nastopa kot vaša navedba, in zanjo odgovarjate vi, tudi do svoje stranke.
• Osebni podatki. V pomočnika in v vnosna polja ne vnašajte posebnih vrst osebnih podatkov (razdelek 8.2). Rok hrambe teh besedil je v Politiki zasebnosti, razdelek 10.

Ocene vrednosti in energijskega razreda so prav tako izračun modela; da ne gre za odločanje o posameznikih, pojasnjuje Politika zasebnosti, 5. razdelek.

5. Vaš račun

Za uporabo platforme potrebujete račun. Prijavo tehnično zagotavlja zunanji ponudnik (Clerk).

Zavezujete se, da:

• boste ob registraciji navedli točne podatke in jih po potrebi posodabljali,
• boste svoje prijavne podatke varovali in jih ne boste delili z drugimi,
• ne boste omogočali dostopa do platforme osebam zunaj svoje organizacije,
• nas boste nemudoma obvestili na kavcic.jaka@hotmail.com, če posumite na zlorabo svojega računa.

Za vso dejavnost, ki se zgodi pod vašim računom, odgovarjate vi. Če ste administrator organizacije, ste odgovorni tudi za to, koga v organizacijo dodate in kdaj mu dostop odvzamete.

6. Dovoljena in prepovedana uporaba

Platformo smete uporabljati za svoje poslovne potrebe pri delu z nepremičninami: pregled dosjejev, izdelavo ocen, pripravo poročil in gradiv za svoje stranke.

Prepovedano je:

• množično prenašanje ali izvažanje podatkov iz platforme, ki presega običajno posamično uporabo pri delu s konkretnimi nepremičninami,
• avtomatiziran zajem podatkov v kakršni koli obliki: roboti, pajki, skripte, zajemalniki zaslona, avtomatizirani brskalniki, neposredno klicanje naših vmesnikov mimo uporabniškega vmesnika,
• ponovna objava, preprodaja ali distribucija podatkov, ocen ali izvoženih gradiv tretjim osebam kot samostojnega izdelka; gradiva smete uporabiti pri delu s svojo stranko, ne pa jih tržiti kot podatkovni ali analitični produkt,
• gradnja konkurenčne storitve ali podatkovne zbirke na podlagi podatkov, pridobljenih iz RAES,
• obratno inženirstvo, dekompiliranje ali poskusi pridobitve izvorne kode oziroma modelov,
• obhod tehničnih omejitev, varnostnih mehanizmov, omejitev števila zahtev ali sistema pravic,
• deljenje računa, prodaja dostopa ali omogočanje dostopa nepooblaščenim osebam,
• vsakršno ravnanje, ki ogroža delovanje, varnost ali celovitost platforme,
• uporaba platforme v nasprotju z veljavno zakonodajo, zlasti z zakonodajo o varstvu osebnih podatkov in o nepremičninskem posredovanju.

Uporabo lahko tehnično omejimo (na primer z omejitvijo števila zahtev) in spremljamo, ali je skladna s temi pogoji. Ob sumu kršitve lahko dostop takoj začasno omejimo.

6.a Zemljiška knjiga prek vtičnika

Za pregled zemljiškoknjižnega stanja nepremičnine lahko namestite ločen, neobvezen brskalniški vtičnik »RAES Zemljiška knjiga«. Vtičnik namestite sami; RAES ga ne namesti namesto vas in ga ne zahteva za uporabo platforme. Ob vašem kliku v dosjeju nepremičnine vtičnik v vaši lastni, prijavljeni SI-PASS seji na portalu eSodstvo odda zahtevo za redni izpis za eno izbrano nepremičnino in izpisek prikaže neposredno v vašem brskalniku.

Vaše vloge. Izpisek pridobite v svojem imenu. Za podatke iz izpiska ste upravljavec vi oziroma vaša agencija. Mi vsebine izpiska, podatkov iz njega niti podatka o tem, katero nepremičnino ste si ogledali, ne prejmemo, ne vidimo in ne hranimo. Pri tej funkciji nismo upravljavec niti obdelovalec, temveč zgolj ponudnik programske opreme, ki teče v vašem brskalniku. Razdelek 8.2 teh pogojev (kadar smo obdelovalec podatkov vaših strank) za te podatke zato ne velja.

Vaša pravna podlaga. Podlago za pridobitev izpiska po 6. členu GDPR določite sami. Če nepremičnino obravnavate na podlagi posredniške pogodbe, je podlaga izpolnjevanje te pogodbe in dolžnost preveritve pravnega stanja nepremičnine po Zakonu o nepremičninskem posredovanju (ZNPosr). V drugih primerih je podlaga lahko vaš zakoniti interes, omejen na konkreten posel, s katerim se ukvarjate. Podatke o tretjih osebah iz izpiska (lastnikih, upnikih in drugih) uporabite izključno za ta posel.

Prepovedano je:

• pridobivanje izpiskov brez zveze s konkretnim poslom,
• poizvedovanje po imetniku (»kaj vse ima ta oseba«); tako iskanje po zakonu ni dovoljeno (199.a člen ZZK-1),
• obhod omejitve enega izpiska na klik oziroma dnevne omejitve,
• spreminjanje, razstavljanje ali obratno inženirstvo vtičnika,
• vsakršno polnjenje lastne zbirke izpiskov iz zemljiške knjige prek te funkcije.

Prepoved avtomatiziranega zajema podatkov iz 6. razdelka teh pogojev se nanaša na našo platformo; te funkcije ne razširja in je ne dovoljuje širše, saj do vsebine izpiska sploh nimamo dostopa.

Odgovornost. Vtičnik ni uraden pripomoček sodišča in ni povezan z Vrhovnim sodiščem Republike Slovenije ali s portalom eSodstvo. Prikaz izpiska je informativen; merodajen je izvorni izpisek in uradna zemljiškoknjižna evidenca. Prikaz ne nadomešča pravnega nasveta.

Rok hrambe. Izpisek se v vašem brskalniku hrani do roka, ki ga ob prvi uporabi izberete v soglasju: do 30 dni, do 7 dni ali do zaprtja zavihka. Podrobnosti so v soglasilnem besedilu Zemljiška knjiga prek vtičnika.

Izklop. To funkcijo lahko kadar koli, brez odpovednega roka, izklopimo v celoti ali za posamezno agencijo, zlasti na zahtevo upravljavca portala eSodstvo, sodišča ali ob ugotovljeni kršitvi. Odstranitev vtičnika iz vašega brskalnika izbriše samo njegovo nastavitev in števec izpiskov; že shranjeni izpiski ostanejo v brskalniku pod stranjo RAES do izbranega roka hrambe, dokler jih ne izbrišete ročno z gumbom »Izbriši vse izpiske« v dosjeju.

7. Pravice intelektualne lastnine

Platforma, njena programska koda, vmesnik, oblikovanje, besedila, znamka RAES, modeli vrednotenja in izpeljane ocene ter struktura in izbor podatkovne zbirke so naša last oziroma last naših dajalcev licence in so varovani z zakonodajo o avtorski in sorodnih pravicah ter s pravicami izdelovalca podatkovne zbirke.

Za čas veljavnosti tega razmerja vam podeljujemo neizključno, neprenosljivo in nepodlicenčljivo pravico, da platformo uporabljate za namen iz 6. razdelka. Nič v teh pogojih na vas ne prenaša lastninske ali druge pravice na platformi.

Izvorni javni podatki (na primer podatki iz javnih registrov) so predmet pogojev svojih izvornih virov; naša pravica se nanaša na njihovo izbiro, obdelavo, povezavo in prikaz ter na izpeljane ocene.

Vaša vsebina. Vsebina, ki jo vnesete (popravki, opombe, dokumenti, mape, opomniki), ostane vaša. Podeljujete nam zgolj pravico, da jo obdelujemo v obsegu, potrebnem za delovanje storitve, ter da iz nje pridobivamo neosebne in agregirane podatke za izboljševanje kakovosti modelov in produkta.

8. Obdelava osebnih podatkov

8.1 Kadar smo upravljavec

Osebne podatke uporabnikov platforme in podatke o nepremičninah iz javnih virov obdelujemo kot upravljavec. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

8.2 Kadar smo obdelovalec: podatki vaših strank

Pri uporabi platforme lahko vnesete osebne podatke svojih strank in drugih tretjih oseb, na primer v spomin AI pomočnika (»stranka Novak išče hišo«), v opomnike, opombe ali naložene dokumente (v nadaljevanju: podatki strank).

Glede podatkov strank velja:

• Upravljavec ste vi oziroma vaša agencija. Vi določate namen in sredstva obdelave in vi odgovarjate za zakonitost vnosa.
• Mi smo obdelovalec. Podatke strank obdelujemo izključno po vaših dokumentiranih navodilih, ki jih dajete z uporabo funkcionalnosti platforme.

Ta razdelek predstavlja pogodbo o obdelavi osebnih podatkov po 28. členu GDPR med vami kot upravljavcem in nami kot obdelovalcem, z naslednjo vsebino:

Naše obveznosti kot obdelovalca:

• podatke strank obdelujemo samo po vaših navodilih, tudi glede prenosov v tretje države, razen če to od nas zahteva pravo EU ali države članice; v tem primeru vas o tem obvestimo, če ni prepovedano;
• osebe, ki imajo dostop do podatkov, zavezujemo k zaupnosti;
• izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe iz 32. člena GDPR (šifriranje dokumentov, šifriran prenos, nadzor dostopa);
• podobdelovalce uporabljamo na podlagi vašega splošnega pooblastila; seznam podobdelovalcev je objavljen v Politiki zasebnosti, razdelek 6, in vključuje zlasti Clerk, Vercel, Hetzner in Anthropic; o načrtovanih spremembah vas obvestimo vsaj 30 dni vnaprej, vi pa lahko spremembi iz utemeljenih razlogov ugovarjate, kar vam daje pravico do odpovedi;
• podobdelovalcem naložimo enake obveznosti, kot jih imamo mi;
• v razumnem obsegu vam pomagamo pri odgovarjanju na zahteve posameznikov ter pri izpolnjevanju obveznosti iz 32. do 36. člena GDPR;
• o kršitvi varstva podatkov, ki zadeva podatke strank, vas obvestimo brez nepotrebnega odlašanja;
• po prenehanju razmerja podatke strank izbrišemo, kot je opisano v 9. razdelku;
• vam na zahtevo damo na voljo informacije, potrebne za dokaz izpolnjevanja obveznosti iz 28. člena GDPR, in omogočimo revizijo; revizija se izvede največ enkrat letno, z vnaprejšnjo pisno najavo vsaj 30 dni, v delovnem času, brez motenja delovanja, na vaše stroške in ob zavezi k zaupnosti.

Vaše obveznosti: zagotoviti morate ustrezno pravno podlago za vnos podatkov strank, obvestiti svoje stranke o obdelavi in v RAES ne vnašati posebnih vrst osebnih podatkov po 9. členu GDPR (na primer podatkov o zdravju, veroizpovedi, političnem prepričanju) niti podatkov o kaznivih dejanjih. Vnos takih podatkov je kršitev teh pogojev.

Če potrebujete ločeno podpisano pogodbo o obdelavi podatkov, nam pišite na kavcic.jaka@hotmail.com; pripravimo jo brez dodatnih stroškov.

9. Trajanje, prekinitev in izbris računa

Razmerje velja za nedoločen čas.

Vi lahko račun kadar koli ukinete v nastavitvah aplikacije ali z zahtevo na kavcic.jaka@hotmail.com.

Mi lahko razmerje odpovemo z 30-dnevnim odpovednim rokom brez navedbe razloga. Brez odpovednega roka in takoj lahko dostop omejimo ali račun ukinemo, če:

• huje ali ponavljajoče kršite te pogoje, zlasti 6. razdelek,
• ogrožate varnost ali delovanje platforme,
• vaša uporaba krši veljavno zakonodajo ali pravice tretjih.

Posledice prenehanja. Ob prenehanju dostop do platforme preneha. Vsebino, ki ste jo ustvarili, in podatke strank izbrišemo v skladu z roki iz Politike zasebnosti, razdelek 10; naložene dokumente uničimo tako, da uničimo njihov šifrirni ključ. Pred izbrisom vam na zahtevo, poslano v 30 dneh po prenehanju, omogočimo izvoz vaših podatkov v strojno berljivi obliki.

Izbris računa. V beta obdobju izbris računa izvedemo na vašo zahtevo. Pišite nam na kavcic.jaka@hotmail.com; račun in vse z njim povezane podatke izbrišemo najpozneje v 30 dneh od prejema zahteve in vam izbris potrdimo.

10. Razpoložljivost in vzdrževanje

Prizadevamo si za nemoteno delovanje, vendar razpoložljivosti ne jamčimo. Storitev lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila prekinemo zaradi vzdrževanja, nadgradenj, varnostnih razlogov ali okoliščin pri naših ponudnikih infrastrukture. Kjer je izvedljivo, načrtovana vzdrževalna dela objavimo vnaprej.

11. Omejitev odgovornosti

Platforma je na voljo takšna, kakršna je in kakor je razpoložljiva. V največjem obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo, izključujemo vsa izrecna in molčeča jamstva, zlasti jamstvo za točnost, popolnost in ažurnost podatkov, primernost za določen namen ter neprekinjeno delovanje.

Ne odgovarjamo za:

• odločitve, ki jih vi ali vaše stranke sprejmete na podlagi podatkov ali ocen iz RAES,
• odstopanje AVM ocene od dejansko dosežene cene ali od cenitve pooblaščenega ocenjevalca,
• netočnost, nepopolnost ali zastarelost podatkov v izvornih javnih virih,
• izpad ali napako storitev tretjih ponudnikov, od katerih je platforma odvisna,
• izgubo dobička, izgubo posla, izgubo priložnosti, izgubo podatkov, posredno ali posledično škodo,
• vašo kršitev zakonodaje o varstvu osebnih podatkov pri vnosu podatkov strank.

V beta obdobju, ko je uporaba brezplačna, odgovarjamo izključno za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti. Ta omejitev ne posega v odgovornost za škodo, povzročeno na življenju ali zdravju, in v drugo odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti.

Če bomo v prihodnje uvedli plačljive pakete, bo skupna odgovornost iz vseh zahtevkov v obdobju 12 mesecev omejena na znesek, ki ste nam ga v tem obdobju plačali.

Vaša odgovornost. Če zaradi vaše kršitve teh pogojev ali zaradi vašega vnosa podatkov strank proti nam kdo uveljavlja zahtevek, nam boste povrnili nastalo škodo in stroške, vključno z razumnimi stroški pravnega zastopanja.

12. Spremembe pogojev

Te pogoje lahko spremenimo. O spremembah vas obvestimo po e-pošti ali z obvestilom v aplikaciji vsaj 15 dni pred njihovo uveljavitvijo, pri uvedbi plačljivih paketov pa vsaj 30 dni (3. razdelek). Če se s spremembami ne strinjate, morate pred njihovo uveljavitvijo prenehati uporabljati platformo in lahko ukinete račun. Nadaljnja uporaba po uveljavitvi pomeni sprejem spremenjenih pogojev.

13. Pravo in pristojnost

Za to razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, brez uporabe kolizijskih pravil. Za reševanje sporov, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Če je posamezno določilo teh pogojev neveljavno, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil; neveljavno določilo se nadomesti z veljavnim, ki je gospodarsko najbližje njegovemu namenu.

14. Kontakt

Vprašanja o teh pogojih pošljite na kavcic.jaka@hotmail.com.